Shipping policy

1. Úvod Těší nás, že jste se rozhodli nakoupit u nás. Naše zásady doručování vám poskytují přehled o tom, jak zpracováváme a doručujeme vaše objednávky. Usilujeme o to, abychom vám zajistili co nejlepší zážitek z nákupu.

2. Doručovací oblasti

  • Domácí doručování: Nabízíme doručení po celé České republice.
  • Mezinárodní doručování: Nabízíme doručení po celé EU. 

3. Doručovací metody a náklady

  • Standardní doručení: Doba doručení je obvykle 3-5 pracovních dnů. Cena standardního doručení je cca 90Kč.
  • Doprava zdarma: V současné době nenabízíme dopravu zdarma.

4. Zpracování objednávek

  • Čas zpracování: Objednávky jsou zpracovávány a odesílány do 1-14 pracovních dnů od přijetí platby.
  • Oznámení: Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailové oznámení s informacemi o sledování zásilky.

5. Sledování zásilek

  • Informace o sledování: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, poskytneme vám číslo pro sledování zásilky, které vám umožní sledovat stav doručení na webu přepravní společnosti.

6. Doručovací partneři

  • Spolupracujeme s renomovanými přepravními společnostmi, jako jsou ZÁSILKOVNA, PACKETA, aby byla vaše objednávka doručena bezpečně a včas.

7. Nedoručené nebo ztracené zásilky

  • Pokud vaše zásilka nebyla doručena do odhadovaného termínu doručení, kontaktujte nás na info@katprotection.com. Pomůžeme vám situaci vyřešit a zjistit stav vaší zásilky.
  • Pokud byla zásilka ztracena, poskytneme vám náhradní zásilku nebo vrátíme peníze.

8. Poškozené zásilky

  • Pokud obdržíte poškozenou zásilku, kontaktujte nás okamžitě na info@katprotection.com. Budeme potřebovat fotografie poškozeného balení a výrobků, abychom mohli situaci vyřešit.

9. Změny doručovací adresy

  • Pokud potřebujete změnit doručovací adresu po odeslání objednávky, kontaktujte nás co nejdříve. Pokud zásilka ještě nebyla odeslána, pokusíme se změnu provést. Pokud již byla odeslána, budeme se snažit kontaktovat přepravní společnost, ale změna nemusí být možná.

10. Kontakt Pro jakékoli dotazy nebo další informace týkající se doručování nás prosím kontaktujte na:

  • E-mail: info@katprotection.com
  • Adresa: Chotutická 519/7, Praha 10, 108 00