Legal notice
1. Všeobecné informace Toto právní upozornění ("Upozornění") platí pro webové stránky KAT Protection s.r.o. dostupné na www.katprotection.com ("webové stránky"). Používáním těchto webových stránek souhlasíte s podmínkami uvedenými v tomto Upozornění. Pokud nesouhlasíte, prosím nepoužívejte naše webové stránky.
2. Obsah webových stránek
- Autorská práva: Veškerý obsah na těchto webových stránkách, včetně textů, grafik, log, ikon, obrázků, zvukových klipů, digitálních stahování, datových kompilací a softwaru, je vlastnictvím [Název e-shopu] nebo jeho poskytovatelů obsahu a je chráněn autorskými právy a dalšími zákony o duševním vlastnictví.
- Omezená licence: Uživatelům je udělena omezená, nevýhradní, nepostupitelná licence k přístupu a osobnímu užívání těchto webových stránek. Tato licence nezahrnuje žádný prodej ani komerční využití těchto webových stránek nebo jejich obsahu.
3. Přesnost informací
- Informace na webových stránkách: Informace poskytované na těchto webových stránkách jsou určeny pouze pro obecné informační účely. I když se snažíme zajistit, aby informace byly přesné a aktuální, neposkytujeme žádné záruky ani prohlášení o jejich přesnosti, úplnosti, spolehlivosti, vhodnosti nebo dostupnosti s ohledem na webové stránky nebo informace, produkty, služby nebo související grafiky obsažené na webových stránkách.
4. Odpovědnost
- Omezení odpovědnosti: V žádném případě neneseme odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody, včetně, ale nikoli výhradně, nepřímých nebo následných ztrát nebo škod, nebo jakýchkoli ztrát nebo škod vzniklých ztrátou dat nebo zisků vzniklých v souvislosti s používáním těchto webových stránek.
- Externí odkazy: Tyto webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které nejsou pod naší kontrolou. Nemáme žádnou kontrolu nad povahou, obsahem a dostupností těchto stránek. Zahrnutí jakýchkoli odkazů neznamená doporučení nebo podporu názorů vyjádřených na těchto stránkách.
5. Duševní vlastnictví
- Ochranné známky: Všechna loga, ochranné známky, servisní značky, obchodní názvy a průmyslové vzory uvedené na těchto webových stránkách jsou vlastnictvím KAT Protection s.r.o. nebo jejich příslušných vlastníků.
- Zákaz používání: Jakékoli neoprávněné používání, kopírování nebo jiné zneužití jakýchkoli ochranných známek, log nebo jiného obsahu z těchto webových stránek je přísně zakázáno.
6. Změny právního upozornění Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat nebo změnit toto Upozornění bez předchozího upozornění. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění. Vaše pokračující používání našich webových stránek po změnách znamená souhlas s upraveným Upozorněním.
7. Platné právo Toto Upozornění se řídí a vykládá v souladu s právními předpisy České republiky. Jakékoli spory vyplývající z tohoto Upozornění budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
8. Kontakt Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k tomuto Upozornění, kontaktujte nás na:
- E-mail: info@katprotection.com
- Adresa: Chotutická 519/7, Praha 10, 108 00
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporůVážení zákazníci tímto si Vás dovolujeme informovat o tom, že případné spory, které vzniknou mezi Vámi a naší společností, resp. veškeré Vaše požadavky apod., se vždy snažíme řádně projednat a vyřešit k oboustranné spokojenosti.
Pokud by se však nepodařilo Vaše nároky uspokojit a vznikl tak mezi Vámi a naší společností spor, máte právo na tzv. mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy o prodeji našeho zboží nebo ze smlouvy o poskytování našich služeb (dále jen „spotřebitelský spor“).
V případě spotřebitelského sporu týkajících se prodeje našeho zboží či poskytování našich služeb je pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu příslušná Česká obchodní inspekce - www.coi.cz („ČOI“), na kterou se můžete obrátit ohledně jakéhokoliv spotřebitelského sporu. Od 15.02.2016 můžete využít k podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů a k získání informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (včetně přeshraničních sporů) také na webovou stránku https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Mohou vznikat i další tzv. pověřené osoby/subjekty k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů, u kterých je možno také mimosoudní řešení zahájit – řešit.
Postup při mimosoudním řešení spotřebitelského sporu je takový, že se zahajuje na návrh spotřebitele u COI (případně jiné pověřené osoby), který musí obsahova:
a) identifikační údaje stran sporu (Vaše a naše),
b) úplné a srozumitelné vylíčení rozhodných skutečností (co je sporné),
c) označení, čeho se navrhovatel (Vy) domáhá (např. vrácení kupní ceny, výměny zboží apod.),
d) datum, kdy navrhovatel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé (např. první reklamace),
e) prohlášení, že ve věci nerozhodl soud, nebyl vydán rozhodčí nález a nebyla uzavřena dohoda stran v rámci mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a ani nebylo zahájeno řízení před soudem, rozhodčí řízení nebo mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podle tohoto zákona,
f) datum a podpis navrhovatele (Váš).
K návrhu se přiloží doklad o skutečnosti, že se navrhovateli nepodařilo spor vyřešit přímo (například naše korespondence apod.), a další písemnosti dokládající tvrzené skutečnosti, jsou-li k dispozici. K návrhu se přiloží plná moc, je-li navrhovatel zastoupen na základě plné moci. Návrh lze podat zejména písemně nebo ústně do protokolu anebo elektronicky prostřednictvím on-line formuláře uvedeného na internetových stránkách ČOI, podepsaný uznávaným elektronickým podpisem nebo zaslaný prostřednictvím datové schránky osoby, jež návrh podává.
Navrhovatel (Vy) může podat návrh u ČOI nebo jiného pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé (např. odstoupení od smlouvy/reklamace).
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení. U zvlášť složitých sporů lze uvedenou lhůtu prodloužit, a to nejvýše o dalších 90 dnů.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu končí
a) uzavřením dohody stran sporu (dobrovolné),
b) jednostranným prohlášením spotřebitele o ukončení účasti na řešení sporu oznámeným ČOI nebo pověřenému subjektu,
c) smrtí, prohlášením za mrtvého, prohlášením za nezvěstného nebo zánikem jedné ze stran sporu bez právního nástupce,
d) marným uplynutím lhůty pro vyřešení sporu,
e) odmítnutím návrhu (pro jeho vady).
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se nezpoplatňuje. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.
ČOI nebo pověřený subjekt stanoví pravidla pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, kterými podrobněji upraví postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů tak, aby byla v souladu se zákonnými pravidly.
V případě, že mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, nepovede k vyřešení spotřebitelského sporu, se samozřejmě vždy můžete obrátit na soud. Samozřejmě také nemusíte ani možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu využít (lze to však samozřejmě vždy doporučit) a můžete se s řešením spotřebitelského sporu přímo obrátit na příslušný soud.