Politique d’expédition

1. Introduction
Nous sommes ravis que vous ayez choisi d’acheter chez nous. Nos politiques de livraison vous expliquent comment nous traitons et livrons vos commandes. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.

2. Zones de livraison
Livraison nationale : Nous livrons dans toute la République tchèque.
Livraison internationale : Nous livrons dans toute l’Union européenne.

3. Méthodes et frais de livraison
Livraison standard : Le délai est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Le coût de la livraison standard est d’environ 90 CZK.
Livraison gratuite : Nous n'offrons actuellement pas la livraison gratuite.

4. Traitement des commandes
Délai de traitement : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 14 jours ouvrables après réception du paiement.
Notification : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e‑mail contenant les informations de suivi.

5. Suivi des colis
Information de suivi : Dès l’envoi de votre commande, nous vous fournirons un numéro de suivi pour suivre la livraison sur le site du transporteur.

6. Partenaires de livraison
Nous collaborons avec des transporteurs réputés tels que ZÁSILKOVNA et PACKETA pour assurer une livraison sécurisée et ponctuelle.

7. Colis non livrés ou perdus
Si votre colis n’est pas livré dans le délai prévu, contactez-nous à info@katprotection.com. Nous vous aiderons à localiser votre envoi ou à résoudre le problème.
En cas de perte, nous vous enverrons un nouvel envoi ou vous rembourserons.

8. Colis endommagés
En cas de réception d’un colis endommagé, contactez-nous immédiatement à info@katprotection.com. Nous aurons besoin de photos de l’emballage et des produits pour traiter votre dossier.

9. Modification de l’adresse de livraison
Si vous devez modifier l’adresse après expédition, contactez-nous dès que possible. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous tenterons de la modifier. Si elle a déjà été expédiée, nous contacterons le transporteur, mais le changement pourrait ne pas être possible.

10. Contact
Pour toute question ou information supplémentaire concernant la livraison, contactez-nous :
E‑mail : info@katprotection.com
Adresse : Chotutická 519/7, Prague 10, 108 00