Política de envío

1. Introducción
Nos complace que haya decidido comprar con nosotros. Nuestras políticas de entrega le ofrecen una visión general de cómo procesamos y entregamos sus pedidos. Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible.

2. Áreas de entrega
Entrega nacional: Ofrecemos entregas en toda la República Checa.
Entrega internacional: Ofrecemos entregas en toda la UE.

3. Métodos de entrega y costos
Entrega estándar: El tiempo de entrega suele ser de 3 a 5 días laborables. El precio de la entrega estándar es de aproximadamente 90 CZK.
Envío gratuito: Actualmente no ofrecemos envío gratuito.

4. Procesamiento de pedidos
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 14 días laborables después de recibir el pago.
Notificación: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento del envío.

5. Seguimiento del pedido
Información de seguimiento: Una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento que le permitirá verificar el estado de entrega en el sitio web de la empresa de transporte.

6. Socios de entrega
Colaboramos con empresas de transporte reconocidas como ZÁSILKOVNA y PACKETA para garantizar que su pedido sea entregado de forma segura y puntual.

7. Pedidos no entregados o perdidos
Si su paquete no ha sido entregado dentro del plazo estimado, contáctenos en info@katprotection.com. Le ayudaremos a resolver la situación y a rastrear su pedido.
Si el paquete se ha perdido, le enviaremos uno nuevo o le devolveremos el dinero.

8. Paquetes dañados
Si recibe un paquete dañado, contáctenos inmediatamente en info@katprotection.com. Necesitaremos fotos del embalaje y de los productos dañados para resolver la situación.

9. Cambios en la dirección de entrega
Si necesita cambiar la dirección de entrega después de que se haya enviado el pedido, contáctenos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos realizar el cambio. Si ya ha sido enviado, intentaremos contactar a la empresa de transporte, pero el cambio podría no ser posible.

10. Contacto
Para cualquier duda o información adicional relacionada con la entrega, contáctenos en:
Correo electrónico: info@katprotection.com
Dirección: Chotutická 519/7, Praga 10, 108 00