Політика відшкодування
1. Вступ
Ваша задоволеність — наш пріоритет. Якщо ви незадоволені покупкою, ми з радістю запропонуємо можливість повернення товару та коштів згідно з наступними умовами.
2. Умови повернення товару
Термін повернення: Ви можете повернути товар протягом 30 днів з моменту доставки.
Стан товару: Товар повинен бути неушкодженим, невикористаним та в оригінальній упаковці з усіма аксесуарами та етикетками.
Підтвердження покупки: Для обробки повернення необхідно надати підтвердження покупки (рахунок-фактура або підтвердження замовлення).
3. Процедура повернення товару
Зв’яжіться з нами: Перед поверненням товару зв’яжіться з нами за адресою info@katprotection.com та надайте деталі вашого замовлення і причину повернення.
Відправка товару: Після схвалення повернення ви отримаєте інструкції щодо відправки. Вартість доставки несе клієнт, якщо не погоджено інше.
Адреса для повернення: Chotutická 519/7, Прага 10 – магазин KAT Protection.
4. Повернення коштів
Метод повернення: Кошти буде повернуто тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо не домовлено інше.
Термін повернення: Повернення коштів буде оброблено протягом 14 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.
Винятки: У разі повернення пошкодженого, використаного або неповного товару ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або зменшити їхню суму.
5. Винятки та товари, що не підлягають поверненню
Індивідуально виготовлені товари: Товари, виготовлені на замовлення або з індивідуальним дизайном, не підлягають поверненню, якщо вони не є дефектними чи пошкодженими.
Скасування замовлення: Після оплати та підтвердження замовлення на індивідуальний товар його не можна скасувати або змінити. Виготовлення починається негайно після оплати.
Повернення коштів: Через унікальність індивідуальних товарів повернення або обмін неможливі, якщо тільки товар не пошкоджений при доставці.
Скарга на пошкоджений товар: Якщо ви отримали пошкоджений чи дефектний товар, зв’яжіться з нами не пізніше ніж через 14 днів після отримання, надіславши фото та опис проблеми. Після схвалення скарги ми запропонуємо ремонт, заміну або повернення коштів.
Винятки з повернення: Повернення коштів не здійснюється через незадоволення дизайном, якщо персоналізація була виконана відповідно до вашого замовлення.
Додаткова інформація: З усіх питань щодо замовлення або рекламації звертайтеся на info@katprotection.com
Розпродажі: Товари, придбані зі знижкою або під час розпродажу, можна повернути, але сума повернення відповідатиме фактично сплаченій ціні.
6. Дефектний або пошкоджений товар
Якщо ви отримали дефектний або пошкоджений товар, негайно зв’яжіться з нами за адресою info@katprotection.com. Ми надамо вам інструкції для повернення або обміну.
7. Контактна інформація
Для додаткової інформації щодо повернень та скарг:
Електронна пошта: info@katprotection.com
Адреса: Chotutická 519/7, Прага 10, 108 00