Terugbetalingsbeleid

1. Inleiding
Uw tevredenheid is onze prioriteit. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij graag de mogelijkheid tot retourzending en terugbetaling onder de volgende voorwaarden.

2. Voorwaarden voor retourneren
Retourtermijn: U kunt het product binnen 30 dagen na levering retourneren.
Staat van het product: Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zitten, inclusief alle accessoires en labels.
Aankoopbewijs: Een aankoopbewijs (factuur of orderbevestiging) is vereist om een retour te verwerken.

3. Retourprocedure
Neem contact op: Neem vóór het retourneren contact met ons op via info@katprotection.com en vermeld uw bestelgegevens en de reden van retour.
Verzending van het product: Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het retourneren. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Retouradres: Chotutická 519/7, Praag 10 – KAT Protection winkel.

4. Terugbetaling
Methode van terugbetaling: Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Termijn voor terugbetaling: De terugbetaling vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
Uitzonderingen: Als het product beschadigd, gebruikt of incompleet is, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of te verlagen.

5. Uitzonderingen en niet-retourneerbare items
Gepersonaliseerde producten: Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn.
Annuleren van bestellingen: Een bestelling van een gepersonaliseerd product kan na betaling en bevestiging niet worden geannuleerd of aangepast. Productie begint direct na ontvangst van de betaling.
Terugbetaling: Vanwege de unieke aard van gepersonaliseerde producten zijn retourzending en omruiling niet mogelijk, tenzij het product bij levering defect of beschadigd is.
Klachten over defecten: Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op met een foto en beschrijving van het probleem. Na goedkeuring bieden wij reparatie, vervanging of terugbetaling aan.
Uitzonderingen op terugbetaling: Geen terugbetaling als u ontevreden bent over de personalisatie, mits deze volgens uw bestelling is uitgevoerd.
Aanvullende informatie: Voor vragen over uw bestelling of klacht kunt u contact opnemen via info@katprotection.com
Kortingen en uitverkoopartikelen: Producten die met korting zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd, maar de terugbetaling betreft het betaalde bedrag.

6. Defecte of beschadigde producten
Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan direct contact op via info@katprotection.com. U ontvangt instructies voor retour of omruiling.

7. Contact
Voor meer informatie over retourzendingen en terugbetalingen:
E-mail: info@katprotection.com
Adres: Chotutická 519/7, Praag 10, 108 00