Polityka zwrotu kosztów
1. Wstęp
Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, chętnie zaoferujemy możliwość zwrotu towaru i otrzymania zwrotu pieniędzy zgodnie z poniższymi zasadami.
2. Warunki zwrotu towaru
Termin zwrotu: Towar można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Stan towaru: Towar musi być nienaruszony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszystkimi akcesoriami i metkami.
Dowód zakupu: Aby przetworzyć zwrot, konieczne jest przedstawienie dowodu zakupu (faktura lub potwierdzenie zamówienia).
3. Procedura zwrotu
Skontaktuj się z nami: Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt pod adresem info@katprotection.com i podanie szczegółów zamówienia oraz powodu zwrotu.
Wysyłka towaru: Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu. Koszty przesyłki ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.
Adres do zwrotów: Chotutická 519/7, Praga 10 – sklep KAT Protection.
4. Zwrot pieniędzy
Metoda zwrotu: Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że ustalono inaczej.
Termin zwrotu: Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru.
Wyjątki: W przypadku zwrotu uszkodzonego, używanego lub niekompletnego towaru zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub zmniejszenia zwracanej kwoty.
5. Wyjątki i towary bezzwrotne
Towary personalizowane: Towary wykonane na zamówienie lub z własnym motywem nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub uszkodzone.
Anulowanie zamówienia: Po opłaceniu i potwierdzeniu zamówienia produktu personalizowanego nie można go anulować ani zmienić. Produkcja rozpoczyna się natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
Zwrot pieniędzy: Ze względu na unikalny charakter produktów personalizowanych nie ma możliwości ich zwrotu lub wymiany, chyba że są uszkodzone lub wadliwe przy dostawie.
Reklamacja uszkodzonego towaru: W przypadku otrzymania wadliwego produktu należy skontaktować się z nami w ciągu 14 dni od jego otrzymania, dołączając zdjęcia i opis problemu. Po zatwierdzeniu reklamacji zaoferujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.
Wykluczenia: Zwrot pieniędzy nie przysługuje w przypadku niezadowolenia z personalizacji, jeśli została ona wykonana zgodnie z zamówieniem klienta.
Dodatkowe informacje: W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zamówienia lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem info@katprotection.com
Produkty przecenione: Towary zakupione na wyprzedaży można zwrócić, ale zwrot pieniędzy nastąpi w wysokości zapłaconej kwoty.
6. Towar wadliwy lub uszkodzony
Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@katprotection.com. Prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu lub wymiany.
7. Kontakt
Więcej informacji o zwrotach i reklamacjach:
E-mail: info@katprotection.com
Adres: Chotutická 519/7, Praga 10, 108 00