Informativa sui rimborsi
1. Introduzione
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete soddisfatti dell'acquisto, saremo lieti di offrirvi la possibilità di restituire il prodotto e ottenere un rimborso secondo le seguenti condizioni.
2. Condizioni per la restituzione del prodotto
Termine per la restituzione: È possibile restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna.
Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere intatto, non utilizzato e nella confezione originale, completo di tutti gli accessori ed etichette.
Prova d’acquisto: Per elaborare la restituzione è necessario fornire la prova d’acquisto (fattura o conferma dell’ordine).
3. Procedura di restituzione
Contattaci: Prima di restituire il prodotto, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@katprotection.com fornendo i dettagli dell’ordine e il motivo della restituzione.
Spedizione del prodotto: Dopo l'approvazione, riceverete le istruzioni per la restituzione. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Indirizzo di restituzione: Chotutická 519/7, Praga 10 – negozio KAT Protection.
4. Rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.
Termine per il rimborso: Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e controllo del prodotto restituito.
Eccezioni: Se il prodotto è danneggiato, usato o incompleto, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o ridurne l’importo.
5. Eccezioni e articoli non restituibili
Prodotti personalizzati: I prodotti personalizzati o su misura non possono essere restituiti, salvo siano difettosi o danneggiati.
Annullamento dell’ordine: Una volta pagato e confermato l’ordine di un prodotto personalizzato, non può essere annullato o modificato. La produzione inizia subito dopo il pagamento.
Rimborso: Per la natura unica dei prodotti personalizzati, non è possibile la restituzione o sostituzione, salvo danneggiamento o difetto alla consegna.
Reclami per danni: In caso di prodotto danneggiato o difettoso, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione con foto e descrizione del problema. Dopo l’approvazione vi offriremo una riparazione, sostituzione o rimborso.
Esclusioni dal rimborso: Non si accettano reclami basati su insoddisfazione del design se la personalizzazione è stata eseguita secondo l’ordine.
Informazioni aggiuntive: Per domande relative all’ordine o ai reclami scrivete a info@katprotection.com
Sconti e articoli in saldo: I prodotti acquistati in saldo possono essere restituiti, ma il rimborso sarà pari al prezzo pagato.
6. Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevete un prodotto difettoso o danneggiato, contattateci immediatamente all’indirizzo info@katprotection.com. Vi forniremo le istruzioni per la restituzione o sostituzione.
7. Contatti
Per ulteriori informazioni su restituzioni e rimborsi contattateci:
Email: info@katprotection.com
Indirizzo: Chotutická 519/7, Praga 10, 108 00