Visszatérítési szabályzat
1. Bevezetés
Az Ön elégedettsége számunkra elsődleges. Ha nem elégedett a vásárlással, lehetőséget biztosítunk a termék visszaküldésére és a visszatérítésre az alábbi irányelvek szerint.
2. A termék visszaküldésének feltételei
Visszaküldési határidő: A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül visszaküldhető.
A termék állapota: A terméknek sértetlennek, használatlannak kell lennie, az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal és címkével együtt.
Vásárlási bizonylat: A visszaküldés feldolgozásához kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumot (számla vagy rendelés-visszaigazolás).
3. A visszaküldés folyamata
Kapcsolatfelvétel: A visszaküldés előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@katprotection.com e-mail címen, és adja meg rendelésének részleteit és a visszaküldés okát.
A termék visszaküldése: A visszaküldés jóváhagyása után elküldjük a részletes visszaküldési utasításokat. A visszaküldés költségei a vevőt terhelik, kivéve, ha másképp állapodunk meg.
Visszaküldési cím: Chotutická 519/7, Praha 10 – KAT Protection üzlet.
4. Pénzvisszatérítés
Visszafizetési mód: A visszatérítés az eredeti fizetési mód szerint történik, hacsak másképp nem állapodtunk meg.
Visszatérítési határidő: A pénzvisszatérítés feldolgozása a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követő 14 munkanapon belül történik.
Kivételek: Sérült, használt vagy hiányos termék esetén fenntartjuk a jogot a visszatérítés megtagadására vagy csökkentésére.
5. Kivételes esetek és nem visszaküldhető termékek
Személyre szabott termékek: Az egyedi készítésű vagy személyre szabott termékek nem visszaküldhetők, kivéve, ha hibásak vagy sérültek.
Megrendelés lemondása: A személyre szabott termék kifizetése és visszaigazolása után nem lehetséges a lemondás vagy módosítás. A gyártás a fizetés beérkezésével azonnal megkezdődik.
Visszatérítés: Az egyedi jellegük miatt ezek a termékek nem visszaküldhetők vagy cserélhetők, kivéve, ha hibásak vagy sérültek.
Hibás termék reklamációja: Ha hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, legkésőbb 14 napon belül jelezze nekünk fényképpel és leírással. Jóváhagyás esetén javítást, cserét vagy visszatérítést ajánlunk fel.
Kizárások a visszatérítésből: A testreszabás miatti elégedetlenség nem jogosít visszatérítésre, ha a személyre szabás az ügyfél megrendelése szerint történt.
További információk: Rendeléssel vagy reklamációval kapcsolatban forduljon hozzánk az info@katprotection.com címen.
Akciós és kiárusított termékek: Az akciós árú termékek visszaküldhetők, de az ár visszatérítése a fizetett ár alapján történik.
6. Hibás vagy sérült termékek
Ha hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk az info@katprotection.com e-mail címen. Visszaküldési vagy csereútmutatót küldünk.
7. Kapcsolat
További információért a visszaküldésről és visszatérítésről vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: info@katprotection.com
Cím: Chotutická 519/7, Praha 10, 108 00