Pravila refundacije
1. Uvod
Vaše zadovoljstvo nam je prioritet. Ako niste zadovoljni kupnjom, rado ćemo vam ponuditi mogućnost povrata proizvoda i povrata novca u skladu sa sljedećim pravilima.
2. Uvjeti za povrat proizvoda
Rok za povrat: Proizvod možete vratiti u roku od 30 dana od datuma isporuke.
Stanje proizvoda: Proizvod mora biti neoštećen, nekorišten i u originalnom pakiranju sa svom dodatnom opremom i etiketama.
Dokaz o kupnji: Za obradu povrata potrebno je priložiti dokaz o kupnji (račun ili potvrdu narudžbe).
3. Postupak povrata proizvoda
Kontaktirajte nas: Prije vraćanja proizvoda kontaktirajte nas putem info@katprotection.com i navedite detalje narudžbe i razlog povrata.
Slanje proizvoda: Nakon odobrenja povrata, pružit ćemo vam upute za slanje proizvoda natrag. Trošak povrata snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Adresa za povrat: Chotutická 519/7, Praha 10 – trgovina KAT Protection.
4. Povrat novca
Način povrata: Novac će vam biti vraćen na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Rok za povrat: Povrat će biti obrađen u roku od 14 radnih dana od primitka i pregleda vraćenog proizvoda.
Iznimke: U slučaju vraćanja oštećenog, korištenog ili nepotpunog proizvoda, zadržavamo pravo odbiti povrat ili smanjiti vraćeni iznos.
5. Iznimke i proizvodi koji se ne mogu vratiti
Personalizirani proizvodi: Proizvodi izrađeni po narudžbi ili s vlastitim motivom ne mogu se vratiti, osim ako su neispravni ili oštećeni.
Otkazivanje narudžbe: Nakon što je narudžba personaliziranog proizvoda plaćena i potvrđena, nije ju moguće otkazati niti mijenjati. Personalizacija počinje odmah nakon primitka uplate.
Povrat novca: Zbog jedinstvene prirode personaliziranih proizvoda, povrat i zamjena nisu mogući osim u slučaju oštećenja ili kvara pri isporuci.
Reklamacija oštećenih proizvoda: Ako primite oštećen ili neispravan proizvod, kontaktirajte nas najkasnije 14 dana nakon primitka uz fotografiju i opis problema. Nakon odobrenja reklamacije ponudit ćemo popravak, zamjenu ili povrat.
Iznimke od povrata: Povrat nije moguć na temelju nezadovoljstva personalizacijom, ako je ta personalizacija provedena u skladu s narudžbom.
Dodatne informacije: Za sva pitanja vezana uz narudžbu ili reklamaciju kontaktirajte nas na info@katprotection.com.
Popusti i sniženi artikli: Artikli kupljeni na popustu mogu se vratiti, ali povrat iznosa će odgovarati stvarno plaćenoj cijeni.
6. Oštećeni ili neispravni proizvodi
Ako primite oštećeni ili neispravni proizvod, odmah nas kontaktirajte putem info@katprotection.com. Poslat ćemo vam upute za povrat ili zamjenu.
7. Kontakt
Za dodatne informacije o povratu i reklamacijama kontaktirajte nas na:
E-mail: info@katprotection.com
Adresa: Chotutická 519/7, Praha 10, 108 00